Bel tussen 08u00 en 10u00 naar het telefoonnummer 03 766 18 38. Het is belangrijk om tussen 08u00 en 10u00 in de ochtend te bellen als je een afspraak nodig hebt voor diezelfde dag.
Al onze zorgverleners werken op afspraak. Er zijn geen vrije raadplegingen.
Als je belt, noteren wij jouw hulpvraag en bellen we jou terug om te laten weten wanneer en bij wie jouw afspraak doorgaat. Dit is afhankelijk van de soort vraag en hoe dringend je geholpen moet worden. De hulp kan ook telefonisch gebeuren.
Bel je na 10u00, dan kunnen we niet beloven dat we jou diezelfde dag nog een afspraak kunnen geven. De agenda van onze zorgverleners staat snel vol. Bel zeker op tijd. Als je in de wachtrij staat, heb dan even geduld.
Ook voor een huisbezoek door de arts bel je tussen 08u00 en 10u00 ’s ochtends. Een huisbezoek is enkel mogelijk wanneer je door medische redenen niet naar het centrum kan komen.
We zijn steeds telefonisch bereikbaar tussen 08u00 en 19u00, bijvoorbeeld om een voorschrift voor medicatie aan te vragen, te vragen naar jouw bloedresultaten enzoverder.
Voor 08u00 en na 19u00 op weekdagen, in het weekend en op feestdagen. Dan kan je terecht bij de wachtdiensten, dit zijn de huisarts van wacht of de spoeddienst van het ziekenhuis. De huisarts van wacht kan je bellen via het telefoonnummer 1733. Dan moet je de taal kiezen en jouw postcode (9100) ingeven.
Kom op tijd. Als je meer dan 5 minuten te laat bent, kunnen we niet garanderen dat jouw afspraak doorgaat. Laat het ook altijd weten als je vertraging hebt.
Annuleer jouw afspraak tijdig.
Bij annulering van jouw afspraak bij de arts, kan je pas de dag erna een nieuwe afspraak vastleggen.
Je kan de arts niet altijd kiezen, je wordt ingepland naargelang beschikbaarheid.
Een afspraak is voor 1 persoon. Kom je met meerdere personen langs, plan vooraf meerdere afspraken in.
Kinderen onder de 16 jaar moeten vergezeld worden door een ouder/voogd wanneer dit door de arts gevraagd wordt. Een afwezigheidsattest wordt niet meegegeven aan minderjarigen.
Ook voor het verlengen van een afwezigheidsattest neem je persoonlijk contact op tussen 08u00 en 10u00 zodat de arts kan vaststellen dat je ziek bent.
Bel tijdig voor een voorschrift voor medicatie, minstens 1 dag op voorhand. Hou rekening met het weekend.
Voorzie een volwassen tolk wanneer communicatie in het Nederlands moeilijk voor jou is.